ENTREPRISE
Entreprise familiale française, Nigay est spécialisée dans la fabrication de caramels à destination des industriels de l’agroalimentaire et des artisans. Forte de son savoir-faire unique de plus de 170 ans et de son esprit d’innovation, Nigay s’impose comme un acteur référent du TOP 3 mondial des producteurs de caramel.
- 2 sites de production et un 3ème en construction
- Distribution dans plus de 100 pays sur les 5 continents
- Avec plus de 450 références de caramels sous toutes les formes, Nigay propose un ingrédient clé aux multiples applications dans l’univers agroalimentaire.
Notre ambition est grande, notre passion l’est encore plus. Chez Nigay, la qualité et l’engagement sont au cœur de toutes nos actions : de la sélection des matières premières à la satisfaction de nos clients.
Nous savons que la réussite passe par l’humain. Nous recherchons des talents engagés, curieux et passionnés pour participer à notre développement.
LE POSTE
Rattaché(e) au Responsable Commercial France, le Commercial France intervient sur l’ensemble du cycle commercial, de la prospection à la fidélisation clients, en lien étroit avec les services internes.
Vos missions principales seront les suivantes:
Action commerciale & développement clients
- Participer aux salons professionnels (préparation, organisation, suivi des contacts).
- Prospecter des utilisateurs ou potentiels utilisateurs de caramels.
- Présenter les supports de communication, échantillons et produits aux clients et prospects.
- Relancer les prospects suite aux envois d’échantillons ou premiers contacts.
- Suivre l’évolution des dossiers prospects et assurer leur transformation en clients.
- Réaliser un bilan hebdomadaire de votre activité auprès du Responsable Commercial France.
- Transmettre et incarner les valeurs de l’entreprise auprès des clients et partenaires.
Gestion de la relation client
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des clients.
- Prendre en compte les demandes spécifiques clients en collaboration avec les services internes (production, flux, qualité…).
- Participer aux audits clients.
- Entretenir la relation commerciale (bilans, enquêtes de satisfaction, suivi régulier).
- Traiter et suivre toute demande client ou prospect (satisfaction, réclamations, demandes particulières).
Administration des ventes & gestion SAP
- Traiter les offres de prix (devis, cotations, propositions commerciales).
- Répondre aux appels d’offres et saisir la revue d’offres sous SAP.
- Préparer, vérifier et communiquer les nouveaux tarifs lors des évolutions de prix.
- Gérer les avoirs clients (retours caramels, non-conformités, avis QM).
- Saisir les réclamations clients (retard transport, problèmes de réception, etc.).
CRM, outils commerciaux & reporting
- Rédiger un compte rendu de chaque visite ou contact téléphonique et l’intégrer dans le CRM.
- Alimenter et mettre à jour les outils commerciaux (CRM, Biliplan, SAP…).
Veille & études de marché
- Réaliser des études de marché.
- Assurer une veille concurrentielle mensuelle
Statut technicien - Horaires : poste en journée
